Wanneer we ons werk mission-critical noemen, is de betekenis hiervan heel duidelijk: het oplossen van IT-vraagstukken die direct impact hebben op jouw strategische business doelen, gecombineerd met onze end-to-end uitvoeringskracht. Onze oplossingen maken jouw organisatie stabieler en betrouwbaarder, en versterken de focus op groei en innovatie.
Hoe wij werken
Ons startpunt is altijd het probleem, niet de oplossing. Want de echte vraag gaat over de uitdagingen voor jouw business en niet over IT. Ook in continu veranderende omgevingen zorgen wij ervoor dat jouw organisatie stabiel, wendbaar en flexibel blijft.
Wij denken dat echte uitdagingen eerst starten met een vraag vanuit de business, zoals: hoe kunnen we jouw supply chain zo optimaliseren dat er procentpunten efficiency gewonnen worden? Hoe krijgen we je e-commerce extreem schaalbaar? Hoe verbeteren we de user experience van je financiële diensten met behoud van control en compliance? En hoe kunnen wij jouw logistiek radicaal verbouwen, terwijl jij gewoon blijft leveren?
Mission-critical
Het 100% principe
Wij gaan altijd voor 100%. Dat geldt voor ons commitment aan jou, de gegarandeerde functionele uptime van onze oplossingen, en de manier waarop we stakeholders ondersteunen en inspireren. Waar we ook maar iets kunnen verbeteren, al is het 0,01%, vinden wij dit een stap dichter bij 100% impact. We houden ons consequent aan dit principe, met als resultaat: hoge klanttevredenheid – de belangrijkste lat waarlangs we ons werk kunnen leggen.
Een goede nachtrust
Voor onze klanten maken wij het mogelijk hun mission-critical activiteiten uit te voeren. Activiteiten die zo belangrijk zijn dat wij weten dat, als er ooit iets mis zou gaan, jij meteen gebeld wilt worden – ook ’s nachts. Maar omdat onze IT-oplossingen 100% uptime hebben, garanderen we dat je een goede nachtrust hebt. En omdat de business stabiel en veilig is, word jij wakker met een liedje in je hoofd, klaar voor een nieuwe dag.
Een liedje in je hoofd
We hebben al veel klanten een goede nachtrust bezorgd, en we zien hoe dit ze in staat stelt om vooruit te denken, te anticiperen op behoeften, te innoveren, en dus de concurrentie voor te blijven. Dit gevoel noemen we: wakker worden met een liedje in je hoofd. Als je weet dat de mission-critical activiteiten stabiel lopen, houd je je minder bezig met de dagelijkse futiliteiten en des te meer met het ontwikkelen van strategieën voor een veelbelovende toekomst.
Voordoen, meedoen, zelf doen
Bij het ontwikkelen van IT-oplossingen maken we gezamenlijk strategische beslissingen over welk team van onze en jullie experts het beste de oplossing kan ontwikkelen en vervolgens stabiel te laten draaien. Aan het begin van de samenwerking nemen wij graag het risico en verantwoordelijkheid op ons, zolang jij dat wil. Daarnaast helpen we graag om in jullie eigen teams de deskundigheid op te bouwen, zodat die kennis en kunde jouw organisatie steeds onafhankelijker maakt. Zo zijn onze oplossingen optimaal flexibel: gemaakt voor jou, geïmplementeerd met jou, en uiteindelijk zelf uitgevoerd door jou.
Onze 5C aanpak
Tientallen jaren ervaring hebben ons geleerd: 100% klanttevredenheid is altijd haalbaar. Als leidraad in onze relatie met klanten en de gezamenlijke besluitvorming hebben een aanpak ontwikkeld met vijf elementen: context, choices, connect, create en confirm.
BizDevOps
Hoe doen we dat precies: IT-oplossingen maken in het hart van de business? We zorgen ervoor dat onze technologie en alle operations ten dienste staan van jouw business doelen.
Lab271
Innovatie is essentieel voor iedere business. En met ‘innovatie’ bedoelen we tastbare groei of vooruitgang die jouw concurrentiepositie versterkt. Om ideeën te staven en vertrouwen te bouwen, maken we een flexibele proof of value die meteen schaalbaar is. Lab271 is ons inhouse team dat de lastigste IT-uitdagingen vertaalt in concrete toepassingen die de waarde van de business vergroten.
Meer weten?
Neem contact op met Erik-Jan Kool.